Preguntas frecuentes

Tromen líder en calefacción a leña hace más de 25 años ofrece la gama más amplia del mercado, diseñada para adaptarse a diferentes necesidades de diseño y potencia térmica:

Rango de Potencia: Contamos con equipos que van desde las 6.000 hasta las 28.000 kcal/h, permitiendo calefaccionar desde ambientes pequeños hasta grandes superficies.

Equipos de Libre Instalación: Unidades diseñadas para apoyarse directamente sobre el piso (o una base no combustible). Son equipos que no requieren ser empotrados, permitiendo que todos sus laterales queden libres para una óptima circulación del calor.

Equipos Insertables: Ideales para ser empotrados en estructuras de mampostería, ya sean hogares existentes que se deseen modernizar o proyectos de obra nueva.

Equipos Mixtos (Calefacción + Gourmet): Modelos exclusivos que combinan el poder calórico de un calefactor a leña con un horno incorporado en la parte superior, permitiendo aprovechar el calor del fuego para cocinar.

Para elegir el modelo adecuado, el factor principal es el volumen de aire que el equipo debe calentar. Seguí estos pasos para una elección precisa:

1. Medí el ambiente principal: Calculá los metros cuadrados (largo x ancho) del espacio donde vas a instalar el equipo. Tené en cuenta que un calefactor a leña calefacciona principalmente el ambiente donde se encuentra; el calor puede fluir hacia ambientes contiguos, pero las paredes y puertas actúan como barreras naturales.
2. Considerá la altura del techo: Nuestras fichas técnicas están calculadas sobre una altura estándar de 2.50 m. Si tenés techos de doble altura, deberás duplicar la superficie a considerar en el cálculo, ya que el aire caliente tiende a subir.
3. Identificá fugas de calor: Grandes ventanales, pasillos abiertos o cajas de escalera son factores que demandan mayor potencia.
4. Margen de seguridad: No elijas un modelo que quede “justo” con tus metros cuadrados. Siempre es recomendable optar por un equipo con una capacidad de Kcal/h ligeramente superior a la calculada, para asegurar confort incluso en los días de frío extremo.

Un consejo clave: La ubicación del equipo es fundamental. Instalarlo en una posición centrada dentro del ambiente favorece una distribución del calor mucho más uniforme.

En climas de baja temperatura constante, el cálculo estándar por metros cuadrados no es suficiente. Te sugerimos seguir estos criterios:

• Margen de potencia: Elegí un equipo que supere entre un 30% y un 50% la capacidad recomendada para climas templados. Esto garantiza una rápida recuperación del calor frente al frío exterior.
• Mayor autonomía: Priorizá modelos con cajas de fuego grandes. En zonas de montaña, contar con una mayor capacidad de carga de leña es vital para mantener el ambiente calefaccionado durante toda la noche sin interrupciones.
• Eficiencia térmica: Los equipos de doble combustión y con mayor cantidad de refractarios son ideales, ya que optimizan el consumo de leña y conservan el calor por mucho más tiempo.

Aunque suelen usarse como sinónimos, la diferencia real está en la tecnología de combustión y la seguridad:

Conceptos similares: Podés llamar a tu equipo de cualquiera de estas formas, pero los modelos antiguos (salamandras de fundición o estufas comunes) suelen ser de combustión simple y pierden mucho calor por el tiraje.

El diferencial Tromen: Todos nuestros equipos son de doble combustión y cámara cerrada. Esto significa que queman la leña y también los gases que esta desprende, logrando el doble de calor con la mitad de consumo, mayor limpieza y total seguridad al evitar chispas u olores en el ambiente.

Contamos con una amplia red de distribuidores en todo el país. Para facilitar tu compra, te sugerimos lo siguiente:

• Puntos de venta: Podés encontrar el local más cercano a tu domicilio ingresando en nuestra sección [Dónde Comprar], donde verás un mapa interactivo con todos nuestros revendedores.
• Precios sugeridos: Los precios de referencia para el público se encuentran publicados en cada ficha de producto dentro de este sitio web.

Asesoramiento y Stock: Te recomendamos contactar directamente al distribuidor elegido para consultar la disponibilidad inmediata y opciones de financiación locales.

Nuestros calefactores se entregan listos para ser instalados, pero los componentes exteriores se comercializan aparte porque cada instalación es única.

Se adquiere por separado: Los kits de instalación, ya que la cantidad de conductos y accesorios varía según la altura del techo o si la salida debe atravesar una pared. También contamos con una línea de accesorios para mantenimiento, limpieza y leñeros que complementan el uso de tu equipo.

Recomendación: Antes de realizar la compra, consultá con tu distribuidor qué kit se adapta mejor a la estructura de tu casa para asegurar un tiraje óptimo y una operación segura.

Es de suma importancia para tu equipo y la instalación, que los kits sean TROMEN originales para la correcta cobertura de la Garantía.

Para garantizar el funcionamiento de la doble combustión y la seguridad de tu hogar, debés cumplir con estos requisitos:

• Salida al Exterior: Todo calefactor a leña requiere un conducto de evacuación de gases que debe finalizar obligatoriamente a “cuatro vientos” (por encima de la línea más alta del techo) para asegurar un tiraje correcto.
• Superficie no combustible: El equipo debe apoyarse sobre una base nivelada de material, piedra o chapa protectora.
• Distancias de seguridad: Respetar los márgenes mínimos respecto a paredes y muebles para evitar accidentes por radiación de calor.
• Diámetro de conductos: La instalación debe respetar la medida en pulgadas específica de cada modelo. Te recomendamos consultar el manual de tu equipo para adquirir el kit de instalación con el diámetro exacto de salida.

Se denomina “cuatro vientos” al punto más alto de tu techo donde el aire circula libremente desde cualquier dirección, sin obstáculos que interfieran.

Es fundamental cumplir con esta condición por dos motivos:

• Evitar el retorno de humo: Si el sombrerete queda por debajo del nivel del techo, de un tanque de agua o de una pared cercana, el viento puede “rebotar” y entrar en el conducto, empujando el humo hacia el interior de tu casa.
• Garantizar el tiraje: Para que la doble combustión funcione, el equipo necesita “succionar” aire. Estar a cuatro vientos asegura que el tiraje sea constante y eficiente.

Regla de oro: El sombrerete debe sobrepasar al menos 50 cm el punto más alto de cualquier construcción u obstáculo que se encuentre en un radio cercano a la salida.

El encamisado consiste en colocar un segundo conducto de mayor diámetro por fuera del caño de salida, sellando el
espacio entre ambos con lana de vidrio. Es obligatorio en toda instalación exterior o paso de techos por tres razones:

• Mejora el tiraje: Mantiene el conducto interno caliente hasta su salida. Si el aire se enfría antes de salir, el
  humo se vuelve pesado y puede retornar al ambiente.
• Seguridad contra incendios: Protege materiales inflamables (madera en cielorrasos, machimbre o aislantes
  de techo) del calor extremo que genera la combustión.
• Protección contra filtraciones: Evita que el agua de lluvia ingrese a la estructura de la vivienda.

Dato clave sobre el montaje: Para un funcionamiento impecable, los conductos se instalan de forma inversa:

• Conducto interno (humo): El tramo superior encastra por dentro del inferior, para que cualquier residuo o
  condensación caiga dentro del equipo y no ensucie el exterior.
• Conducto externo (camisa): El tramo superior encastra por fuera del inferior, actuando como una "teja" que
  impide la entrada de agua de lluvia.

No, para garantizar un tiraje eficiente y seguro, los desvíos en la instalación deben realizarse siempre con codos a
45°. Esto se debe a tres razones fundamentales:

• Flujo de gases: El humo y los gases calientes necesitan fluir de forma ascendente y constante. Un ángulo de
  90° genera una "frenada" brusca que puede provocar el retorno de humo al ambiente.
• Acumulación de residuos: En los ángulos rectos se deposita con mayor facilidad el hollín y la resina de la
  leña, lo que aumenta el riesgo de obstrucciones e incendios en el conducto.
• Mantenimiento: Los desvíos a 45° permiten que los cepillos de limpieza pasen sin dificultad, asegurando que
  el mantenimiento preventivo de tu equipo sea efectivo.

Sí, es posible, siempre que se respeten estas condiciones técnicas para asegurar un tiraje correcto:

• Uso de codos a 45°: Para atravesar la pared, no deben usarse ángulos rectos (90°). Se utilizan dos codos de
  45° para que el humo fluya sin obstrucciones.
• Altura del desvío: El primer codo debe colocarse a una distancia mínima de 1 metro desde la salida de
  humo del equipo. Este tramo vertical inicial permite que el aire caliente gane la velocidad necesaria para
  realizar el desvío hacia el exterior.
• Tramo vertical exterior: Una vez que el conducto atraviesa la pared, debe subir verticalmente por el
  exterior de la casa hasta superar la línea del techo (salida a cuatro vientos).
• Encamisado obligatorio: El tramo que queda a la intemperie debe estar aislado con lana de vidrio para evitar
  que el frío exterior enfríe el humo y provoque retornos.

Para transformar tu viejo hogar de hogar abierto a un sistema de doble combustión, debés verificar tres puntos
clave:

• Medidas de la boca y profundidad: Tomá las medidas de ancho, alto y profundidad del hueco actual. Tené
  en cuenta que la profundidad suele achicarse hacia arriba; compará estas medidas con las del modelo
  Tromen que elegiste para asegurar que el equipo quepa cómodamente.
• Conducto de humo interno: Es fundamental entender que el humo no sube suelto por la chimenea de
  ladrillo. Se debe pasar un conducto de acero por dentro del hueco existente hasta llegar a los "cuatro
  vientos”.
• Eliminación del “pulmón”;: En la mayoría de los casos, es necesario retirar el antiguo pulmón de la chimenea
  de mampostería para liberar espacio y permitir el paso del nuevo conducto de acero.

Recomendación: Antes de comprar, pedile a tu instalador o distribuidor que verifique el estado de tu chimenea para
confirmar que el conducto nuevo tenga paso libre hasta el exterior.

Para garantizar una operación segura y evitar que el calor dañe revestimientos o mobiliario, es fundamental respetar
las distancias de seguridad.

• Variable según el modelo: No es lo mismo el calor que irradia un equipo de 6.000 kcal que uno de 27.000
  kcal. Por eso, es obligatorio consultar el manual de usuario de tu modelo específico antes de fijar la
  posición del equipo.
• Materiales sensibles: Si la pared tiene revestimientos inflamables (madera, empapelados) o si hay muebles,
  cortinas o equipos electrónicos cerca, las distancias deben ser mayores para evitar accidentes.
• Protección adicional: En instalaciones donde el espacio es reducido, se recomienda el uso de placas aislantes
  o materiales refractarios para proteger las superficies lindantes.

Regla de oro: Ante la duda, siempre es preferible dejar un margen mayor de separación para favorecer la circulación
del aire caliente y prolongar la vida útil de tus revestimientos.

El primer encendido es fundamental para que los materiales del equipo se asienten. Seguí estos pasos para un proceso exitoso:

1. El Proceso de Curado (Lo que tenés que saber): Durante los primeros 2 o 3 encendidos, es normal que el
calefactor desprenda olor o algo de humo desde su superficie. Esto sucede porque la pintura térmica se está
terminando de fijar con el calor.

• Importante: Durante este proceso, no debés tocar, apoyar objetos ni intentar limpiar el equipo, ya que la
  pintura está sensible y podrías dañarla o desprenderla.
• Mantené el ambiente bien ventilado hasta que el olor desaparezca por completo.

2. Técnica de Encendido:

• Preparación: Colocá papel aireado y maderas finas en el fondo de la cámara de fuego.
• Entrada de aire: Abrí la palanca de aire al máximo y dejá la puerta apenas entreabierta durante los primeros
  minutos para favorecer el tiraje inicial.
• Fuego progresivo: Una vez que las maderas finas prendan, agregá leña mediana. Solo cuando tengas una
  buena base de brasas, sumá los leños grandes.
• Regulación: Una vez estabilizado el fuego, cerrá la puerta y regulá la entrada de aire según la potencia
  deseada.

Para obtener el máximo calor con el menor consumo, la clave no es solo la especie del árbol, sino el estado de la
madera.

• La regla de oro: Leña Seca. Nunca uses leña verde o húmeda. La madera está lista cuando presenta grietas
  en los extremos (signo de deshidratación). Si proviene de una poda reciente, debés dejarla secar al menos un
  año. La leña húmeda no calienta, ensucia el vidrio y genera humo.
• Leñas Livianas (Eucaliptus): Son ideales para el encendido. Al ser menos densas, prenden rápido y ayudan a
  que el equipo y el conducto alcancen la temperatura de régimen en pocos minutos.
• Leñas Densas o Duras (Quebracho, Algarrobo, Lapacho): Son las mejores para el mantenimiento. Arden
  más lento y mantienen el calor por horas, siendo ideales para la noche o cuando no podés alimentar el fuego
  seguido.
• Ojo con las Resinas: Maderas como el pino tienen alto poder calórico pero son muy resinosas. Su uso
  frecuente ensucia más rápido el vidrio y los conductos, exigiendo un mantenimiento más seguido. No
  recomendamos su uso en estos equipos de doble combustión.

Tabla de Rendimiento Calórico (Kcal/kg)

Como verás en este cuadro, el potencial de calor por kilogramo es similar entre especies; la verdadera diferencia
está en cuánto espacio ocupan y cuánto duran encendidas:

Consejo Tromen: Combiná especies. Usá maderas livianas para arrancar y duras para mantener. Así optimizás el
consumo y la vida útil de tu calefactor.

Los derivadores permiten aprovechar una parte del calor generado para templar ambientes contiguos o en un piso
superior, aprovechando que el aire caliente siempre sube.

• Ubicación ideal: Funcionan mejor en ambientes "pared por medio" o habitaciones situadas justo arriba del
  equipo.
• Tramos cortos: El aire se enfría rápido en su recorrido; por eso, los tramos horizontales largos no son
  efectivos.
• Circulación natural: El sistema trabaja por convección natural. No se recomienda el uso de forzadores o
  ventiladores dentro de los conductos.
• Recomendación: Una rejilla de ventilación en la parte alta de la pared suele ser más eficiente para dejar
  pasar el calor acumulado hacia el ambiente vecino.

*Por tener derivadores los equipos NO se convierten en una caldera para calefaccionar otros ambiente, son
simplemente para derivar parte del mismo calor que generan a otro ambiente.

No es recomendable. Los equipos Tromen han sido diseñados para el uso de leña como combustible. Cualquier
modificación técnica conlleva los siguientes riesgos:

• Pérdida de Garantía: Toda adaptación realizada sobre el equipo original anula automáticamente el aval de
  fábrica.
• Seguridad y Rendimiento: Los quemadores de gas requieren sistemas de ventilación y válvulas de seguridad
  específicos que no forman parte de la estructura de un calefactor a leña.
• Normativas: Una adaptación de este tipo no cumple con las certificaciones de los entes reguladores de gas,
  lo que podría generar riesgos en la instalación de tu hogar.

Nota: Si de todas formas decidís realizar una adaptación, es obligatorio que consultes con un gasista matriculado
que asuma la responsabilidad técnica de la instalación y verifique que se cumplan todas las medidas de seguridad
vigentes.

Para que tu Tromen funcione como el primer día y sea siempre seguro, es fundamental realizar un mantenimiento
preventivo.

1. Limpieza de mantenimiento (Durante la temporada):

• Cenicero: Vacialo regularmente para asegurar que la entrada de aire inferior no se obstruya.
• Vidrio: Limpialo en frío con un paño húmedo y un poco de ceniza fina (funciona como un pulidor natural) o
  productos específicos.
• Templador: Si notás que el tiraje disminuye, retirá el templador (la placa superior interna) y quitá el hollín
  acumulado. Verificá que sus orificios de doble combustión estén destapados y orientados hacia abajo.

2. Limpieza profunda (Anual – Fin de temporada): Es obligatorio realizar una limpieza completa de los conductos al
finalizar cada invierno:

• Despeje: Retirá el sombrerete (en el exterior) y el templador (en el interior). Esto deja el conducto libre de
  extremo a extremo.
• Deshollinado: Utilizá un (hisopo) del diámetro correspondiente a tu tiraje, que deberá ser accionado con una
  cuerda desde ambos extremos para desprender de los conducto el hollín y la resina adherida Otro elemento
  que puede utilizarse es una cadena que atraviese el interior de los conductos y con suaves golpes produzca
  el desprendimiento de los residuos pegados en el interior de los mismos. Este sistema es útil en el caso de
  instalación por pared con codo, contracodo y tramo inclinado, puntos en los que suele depositarse mayor
  cantidad de hollín.
• Inspección: Revisá el estado del sombrerete. Si presenta signos de corrosión avanzada o está muy obstruido,
  es el momento de reemplazarlo.

La entrada de humo al ambiente al abrir la puerta suele ser una señal de que el "tiraje" (la succión del aire) está
fallando. Revisá estos puntos clave:

• Leña húmeda: Es la causa más común. La madera húmeda no genera suficiente calor para empujar los gases
  hacia arriba, provocando que el humo "flote" y salga al abrir la puerta.
• Falta de altura (Cuatro Vientos): Si la salida no supera los puntos más altos de tu techo, el viento puede
  rebotar y empujar el humo hacia adentro del conducto.
• Conductos obstruidos: El hollín acumulado achica el diámetro del caño. Si el humo no encuentra salida libre
  hacia arriba, buscará salir por la puerta.
• Falta de aislamiento (Encamisado): Si el caño exterior está frío, el humo se enfría, se vuelve pesado y no
  sube. El encamisado con lana de vidrio es vital para mantener el calor del tiraje.
• Instalación por pared (Codos): Si los codos a 45° están colocados a una altura inapropiada o el tramo vertical
  exterior es muy corto, el humo encuentra demasiada resistencia para salir.

Podés adquirir repuestos originales Tromen de dos maneras:

• Tienda Online: Comprá de forma directa y segura repuestos a través de nuestro sitio web.
• Red de Distribuidores: Consultá en nuestra red de locales en todo el país.

Recomendación: Tené a mano el nombre del modelo de tu equipo para asegurar que el repuesto (como el vidrio)
sea el tamaño exacto que necesitás.

Tromen líder en calefacción a leña hace más de 25 años ofrece la gama más amplia del mercado, diseñada para
adaptarse a diferentes necesidades de diseño y potencia térmica:

Rango de Potencia: Contamos con equipos que van desde las 6.000 hasta las 28.000 kcal/h, permitiendo
calefaccionar desde ambientes pequeños hasta grandes superficies.

Equipos de Libre Instalación: Unidades diseñadas para apoyarse directamente sobre el piso (o una base no
combustible). Son equipos que no requieren ser empotrados, permitiendo que todos sus laterales queden libres para
una óptima circulación del calor.

Equipos Insertables: Ideales para ser empotrados en estructuras de mampostería, ya sean hogares existentes que se
deseen modernizar o proyectos de obra nueva.

Equipos Mixtos (Calefacción + Gourmet): Modelos exclusivos que combinan el poder calórico de un calefactor a leña
con un horno incorporado en la parte superior, permitiendo aprovechar el calor del fuego para cocinar.